WIE KÖNNEN WIR DIR WEITERHELFEN?

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du ungetragene Artikel kostenfrei zurückschicken. Den Kaufbetrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Rücksendung – Schritt für Schritt:

  1. Artikel in den Karton zurücklegen und diesen sicher verschließen. Nutze dazu z.B. den Klebestreifen an der Innenseite des Pakets.
  2. Beiliegendes Retourenetikett gut sichtbar auf den Karton kleben. Der Rückversand ist damit für dich kostenlos, wir können deine Sendung identifizieren und deine Retourenartikel zurücknehmen.
  3. Gib dein Paket bei der nächsten Post AT Filiale oder einem Hermes PaketShop ab.

Sobald deine Retoure in unserem Retourenzentrum bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem finalen Rechnungsbetrag.
 

Du hast kein Retourenetikett vorliegen? 
Dann kontaktiere unsere Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit.

Bitte beachte: Wir haben kürzlich den Lieferschein angepasst um die Retoure für dich zusätzlich zu vereinfachen. Die Beilage eines separaten Retourenscheins ist nicht mehr notwendig, wir können anhand des Retourenetiketts Absender und Inhalt des Pakets identifizieren.